Calvarul pasagerilor Wizz Air la Aeroportul Luton: Peste 24 de ore de așteptare și haos la îmbarcare spre Iași
Un zbor anulat a adus pentru aproape 200 de pasageri un adevărat coșmar pe Aeroportul Luton. Compania aeriană Wizz Air nu a reușit să asigure cazare pentru toți, ceea ce a dus la peste 24 de ore de așteptare, confuzie și momente de panică. O situație și mai tensionată s-a creat la un alt zbor spre Iași, unde pasagerii din două curse s-au îmbulzit la îmbarcare, iar compania aeriană a fost nevoită să ofere explicații despre acest calvar.
Anularea zborului: începutul problemelor
Pasagerii care urmau să zboare duminică seară de pe Aeroportul Luton spre Iași au avut parte de o surpriză neplăcută. După ce s-au îmbarcat în avionul Wizz Air, aceștia au fost nevoiți să coboare și să revină în sala de așteptare, fiind anunțați că există probleme tehnice. Andreea, o pasageră din Iași, a povestit experiența: „Zborul trebuia să decoleze la 21:35. După ce ne-au scanat biletele, ne-au ținut în picioare 15-20 de minute și apoi ne-au trimis înapoi în sala de așteptare, informându-ne că există probleme tehnice. La 22:55 ne-au anunțat că zborul este anulat și că vom zbura a doua zi după-amiază.”
Ore de așteptare și lipsa de cazare
După ce a fost confirmată anularea zborului, pasagerii au primit informații despre cazare, însă nu toți au fost atât de norocoși. În timp ce unii au reușit să primească detalii despre hotel, alții, printre care și Florin Cîntic, directorul Arhivelor Naționale Iași, au aflat că nu mai sunt locuri disponibile și au fost nevoiți să-și petreacă noaptea în aeroport. De-a lungul zilei de luni, ora decolării a fost mutată constant, de la 13:00 la 18:00, apoi la 20:00 și, în cele din urmă, la 22:00.
Haos la îmbarcare: două grupuri de pasageri la aceeași poartă
Situația s-a agravat când s-a deschis îmbarcarea pentru zborul regulat de luni seară, programat pentru ora 21:35. Pasagerii acestei curse au fost chemați mai devreme la aeroport, ceea ce a dus la o situație de confuzie totală. Pasagerii din cele două zboruri s-au înghesuit la poarta de îmbarcare, iar personalul aeroportuar părea să nu poată gestiona situația. Florin Cîntic descrie momentul: „A fost un fel de haos total, cu urlete, copii țipând și chiar conflicte fizice. Au adus scutieri pentru a calma lucrurile.”
Zborul final: o noapte obositoare
După mai mult de 24 de ore de așteptare, pasagerii de duminică au fost în cele din urmă îmbarcați și au decolat spre Iași. Avionul a aterizat la 3:49 dimineața, în afara orarului normal de funcționare al Aeroportului Iași, iar pasagerii, epuizați, au primit două vouchere de câte 15 lire din partea companiei pentru hrană.
Explicațiile Wizz Air
Compania Wizz Air a explicat că zborul de duminică seara a fost reprogramat din cauza „activităților neplanificate de mentenanță”. Într-un răspuns oficial, reprezentanții companiei au declarat că siguranța pasagerilor este prioritară și și-au exprimat regretul pentru disconfortul cauzat. De asemenea, Wizz Air și-a asumat responsabilitatea pentru problemele legate de cazare și a promis rambursarea cheltuielilor pentru cazare, în limita unei sume rezonabile, printr-o cerere depusă pe site-ul oficial al companiei.
Despăgubiri și opțiuni pentru pasageri
Compania a subliniat că pasagerii au avut posibilitatea de a alege între rambursarea totală a costului biletului sau conversia acestuia în credite Wizz. În plus, pasagerii ale căror zboruri întârzie mai mult de trei ore pot solicita despăgubiri, în funcție de distanța până la destinație, conform legislației europene privind drepturile pasagerilor în transportul aerian.
Acest incident este doar unul dintre multele care au afectat recent zborurile Wizz Air, generând frustrare și nemulțumiri în rândul pasagerilor, care cer compensații adecvate și un tratament mai bun din partea companiei aeriene.
